สังคม

–หน้าที่ไม่ใช่ Job description และ หน้าที่ก็ไม่ใช่ Performance agreement … ในยุคที่ศาสตร์ของการบริหาร ถูกมองว่า เป็นทางออก ที่จะทำให้องค์กร มีกำไร เติบโต เจริญขึ้น ได้มีกระบวนการ และ วิธีการต่างๆ มากมาย สอนกันหลายสำนัก บัญญัติกันเป็นทฤษฏีต่างๆ และในแต่ละกระบวนการ ก็เริ่มมีตัววัด และ มีศัพท์แสงมากมายขึ้นมา ให้เรียนก ให้เรียนกัน … และ มีอยู่ยุคหนึ่ง ที่ กำหนดตัววัด ตัวชี้วัดต่างๆ เรียกเป็น KPI (key performance agreement) อะไรๆ ก็ต้องมีตัววัด ซึ่งดีนะครับ การมีตัววัด ก็ช่วยให้เราสามารถนำตัววัดมาเปรียบเทียบกันได้ … การวัดเป็นหนึ่งในกลไก ของธรรมชาติ แม้แต่ในร่างกายมนุษย์ ก็มีการวัดเกิดขึ้น การถูกกระทบกระทั่ง มีการวัดความรู้สึกเจ็บปวด ทำให้เราชักมือ ชักเท้าหนี วัดว่าหนาวเกินไป ก็เข้าหากองไฟหรือความอบอุ่น หาผ้ามาห่ม […]

ถ้าMorocco จะได้เป็นแชมป์บอลโลก -หนึ่งในปรัชญาของการต่อสู้ เพื่อเอาชนะ คือ “ไม่แพ้” … ซึ่งในศึกบอลโลกปีนี้ ทีมม้านอกสายตา อย่าง Morocco สามารถผ่านทีมยักษ์ใหญ่หลายทีม เข้าสู่รอบรองชนะเลิศ .. และ ก็มีโอกาสเป็นแชมป์บอลโลกได้ -วิธีการที่ถูกวางแผนให้ “ไม่เสียประตู” เป็นหนึ่งในวิธีการที่เราเห็นได้จากผลงานที่ผ่านมา ในการแข่งขันรอบแบ่งกลุ่ม Morocco เสียประตูไปเพียง ประตูเดียว ให้กับ แคนาดา และ ในรอบ  16 ทีม และ  8 ทีม ก็ยังคงปิดประตูไม่ให้ใครทำคะแนนได้เลย…เป็นการป้องกันที่ทำได้ดีกว่าทุกทีมในการแข่งขัน…. การคัดเลือกผู้รักษาประตูที่เหนียวแน่น และ วางกองหลังที่กำแพงที่สอดประสานกัน ทำให้ทีมเขาสามารถทำได้ตามวัตถุประสงค์ … วิธีการเดียวกันนี้ ได้ถูกใช้ในการแข่งขัน อเมริกันฟุตบอล ที่ทีม Chicago Bear ได้แชมป์ในปี 1985 คือ ทำสถิติ แพ้เพียง เกมส์เดียวตลอดฤดูการแข่งขัน -น่าสนใจนะครับ … เริ่มด้วยการไม่แพ้ก่อนเสมอ …

-คนเรามีความเป็นตัวของตัวเอง มีคุณค่า มีศักยภาพของตัวเอง … ถึงเราเป็นคนเหมือนกัน (มี หนึ่งสมอง สองมือ เหมือนกัน) แต่ ต่างคน ต่างก็ภูมิใจ ในความเป็นตัวของตัวเอง … และ เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม -น้ำก็เหมือนกัน คุณค่า และ พลังงานศักย์ ของน้ำ ก็อยู่ที่ตำแหน่ง แหล่ง หรือ สิ่งแวดล้อมที่อยู่ พลังของน้ำ ต่างกัน ขึ้นอยู่กับ ปริมาณ ส่วนผสม(หรือความบริสุทธิ์) และที่กักเก็บ  … น้ำในเหยือก น้ำที่น้ำตก น้ำในแม่น้ำ น้ำในมหาสมุทร ถึงแม้จะมีองค์ประกอบทาง เคมีเป็น H2O มีลักษณะทางฟิสิกส์เหมือนกัน หรือแม้แต่น้ำในร่างกายสิ่งมีชีวิต ก็เหมือนกัน แต่ ในสิ่งแวดล้อมต่างกัน ย่อมแสดงศักยภาพ ที่แตกต่างกัน -สิ่งหนึ่งที่ไม่ควรลืมคือ น้ำอาจจะไหลไปรวมกับน้ำที่อื่น เมื่ออยู่ที่อื่น ก็ไปแสดงศักยภาพตามแหล่งที่อยู่ หรือ แม้แต่ บางครั้ง ก็อาจจะกลายเป็นน้ำแข็ง หรือ

-ข่าวเรื่อง เครื่องบินที่ภูเก็ต ต้องเลื่อน flight และผู้โดยสารตกค้างจำนวนมาก ที่มีต้นเหตุจากผู้โดยสารเกิน 1 คน จนทำให้เครื่องบินต้องวนกลับมาจอดที่ท่า แทนที่จะได้ขึ้นบิน … เป็นเรื่องที่น่าสนใจ และ น่าศึกษาครับ –การที่เครื่องบินไม่ยอมบินขึ้น เพราะ ผิดมาตรฐานการบิน ถึงแม้ผู้โดยสารจะเกินไปเพียง 1 คนก็ตาม … เขาทำถูกต้องไหม … ในความรู้สึกบ้านๆ เราอาจจะคิดว่า ก็แค่คนเดียว ทำไมต้องทำเป็นเรื่องใหญ่โตด้วย แค่ 1 ชั่วโมง ภูเก็ต สุวรรณภูมิ นั่งเบียดๆกันไปก็ได้  เหมือนขึ้นรถเมล์ เรายังยืนเบียดกันได้เลย … ท่านคิดยังไงครับ   -ชวนให้คิด กลับมาที่จุดเริ่มต้น … การได้โดยสารเครื่องบิน เป็นสิ่งที่อำนวยความสะดวกสุดๆ อย่างหนึ่งที่มนุษย์เคยมี แต่ เราก็รู้ว่า การผิดธรรมชาติที่ไปอยู่บนอากาศ มีความเสี่ยงอย่างมาก เพราะว่า ณ กลางอากาศนั้น หากเกิดเหตุสุดวิสัย ด้วยความสามารถของร่างกายมนุษย์เราจะทำอะไรไม่ได้เลย โอกาสรอดชีวิตมีน้อยมาก  ..

-เราหลายคน คงเคยได้ยิน เวลาเขาคุยผ่านวิทยุสื่อสาร walky talky ให้สัญญาณกันว่า “ว2…ว2” มีกันหลาย ว ครับ แต่ที่ได้ยินบ่อยที่สุดคือ “ว2” หรือ ในบางคน อาจจะได้ยินว่า “ทราบแล้วเปลี่ยน” “เปลี่ยน” … -“ว2” และ “ทราบแล้วเปลี่ยน” เป็นสิ่งที่ดีมาก และ มีประโยชน์มาก ในยุคที่ต้องใช้วิทยุสื่อสาร ใช้เพื่อบอกว่าเราพูดจบ ให้อีกคนหนึ่ง พูดต่อ และบอกเราว่าได้ยินสิ่งที่เราพูดไปชัดเจนครบถ้วน ในการพูดภาษาอังกฤษ บางครั้ง เราก็ได้ยินว่า Copy Copy… -ทุกวันนี้ วิทยาการก้าวหน้าไปไกลกว่านั้นมาก มีทั้ง โทรศัพท์ smartphone ที่สามารถมองเห็นหน้ากันได้ ในการสื่อสาร .. ไม่ต้องพูดถึงการส่ง message ผ่านทาง SMS, LINE , INBOX หรืออื่นๆ มากมาย แม้แต่การประชุมจะใช้ Podcast, ZOOM, WebEx,

-เวลาขับรถไปห้างสรรพสินค้า หรือ ไปยังพื้นที่ที่มีกิจกรรม คนไปหนาแน่น สิ่งหนึ่งที่คอยลุ้นกันทุกครั้ง คือ จะหาที่จอดรถได้หรือไม่ บางทีขับวนหลายรอบ บ่อยครั้งที่พอรถเราผ่านไปก็มีคนจะออก หรือ มองอีกซอยหนึ่ง เห็นรถออกพอเลี้ยวไป ก็มีคนจองเข้าที่จอดนั้นไปเสียแล้ว … เป็นความรู้สึกที่เชื่อว่าทุกคนเคยเจอ จนในหนังการ์ตูน กู๊ฟฟี่ กล่าวว่าเป็น “บ่อทองของคนขับรถ” -เคล็ดลับอันหนึ่ง ที่ใช้เป็นประจำคือ เวลาขับรถวนหาที่จอด จะท่อง จะพูด หรือ บ่นเสียงดังๆกับตัวเอง ว่า “ฉันโชคดีมีที่จอดรถ ๆๆๆ” ระหว่างขับไปเรื่อยๆ และ ก็มีที่จอดรถจริงๆ.. ฟังดูเหมือนสาย มู หรือ ออกไปทางไสยศาสตร์ แต่ในความจริงแล้ว เป็นวิทยาศาสตร์ครับ -ในความเป็นจริง ที่จอดรถที่จะว่าง ไม่ว่า เราจะท่องว่า “ฉันโชคดีมีที่จอดรถ” หรือไม่ก็ตาม ที่จอดรถนั้น จะว่างตอนไหน หรือไม่ว่างตรงไหน ก็เป็นไปตามธรรมชาติ และ ปัจจัยอื่นๆ ซึ่งเราควบคุมไม่ได้ ถ้ามันว่างตอนนั้น มันก็คือว่างตอนนั้น ถ้ามันจะมีคนอื่นมาจอด มันก็มีคนอื่นมาจอด

-ข่าวดังในสื่อ social ช่วงนี้ คือ การที่มีคุณหมอ มาแชร์ข้อมูลว่า ตนเอง อายุน้อย ป่วยเป็นมะเร็งปอดระยะลุกลาม … ซึ่งเป็นการบอกความจริงทางการแพทย์แก่สังคม เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ .. แต่ ก็มีข่าว มีสื่อ ที่เข้า เจาะลึก หรือ วิจารณ์ ในแง่มุมต่างๆ … เราลองมาดูว่า การกระทำดังกล่าว มีอะไรบ้างที่อาจจะผิดหลัก PDPA หรือ กฏหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล -การที่เราโต๊ะตัวหนึ่งมาวางไว้ที่หน้าบ้าน โดยไม่ได้เปิดลิ้นชัก ไม่ได้แปลว่า เราอนุญาตให้คนอื่นมาหยิบจับ ลูกคลำ หรือเปิดลิ้นชักค้นดูของข้างในหรือ หยิบของในลิ้นชักออกไปใช้ หรือ ยกโต๊ะของเราไปวางแสดง ในงานนิทรรศการ โดยไม่ได้บอกเราหรือขออนุญาตจากเรา … แต่ถ้าเป็นตำรวจ สามารถทำได้หากมีการสืบทราบมาว่าโต๊ะตัวนี้ขโมยมา และมีหมายค้น หรือ ถ้าเจ้าของติดป้ายไว้ที่โต๊ะ หรือป่าวประกาศว่า มีระเบิดซ่อนอยู่ในโต๊ะ… หลักคิดของ PDPA ก็คล้ายกันครับ -ข้อมูลที่แชร์ใน page หากคนที่มีหน้าที่รับผิดชอบในด้านสื่อ ทราบว่า เป็นข้อมูลที่ไม่เป็นความจริง

-เป็นเรื่องที่น่าสนใจมาก ที่พบว่าในประเทศจีน การเกิดอาชญากรรม ปล้นจี้ ร้านสะดวกซื้อก เกิดขึ้นน้อยลง เพราะ ในประเทศจีน …. จากการสอบถาม ประชากร 65,000 คน ในปี 2020 พบว่า 98 % นิยมจ่ายเงินผ่านมือถือมากที่สุด ,,,, จำนวนอาชญากรรมที่เกี่ยวกับ การปล้น และโจรกรรม ลดลงร้อยละ ร้อยละ 96.1 และร้อยละ 62.6 ตามลำดับ… ซึ่งสถิติการปล้นลดลง อย่างชัดเจน นอกจากการกวดขันของเจ้าหน้าที่รัฐแล้ว การไม่มีเงินสดให้ จี้ปล้น ลดลงกว่า อาชญากรรมอื่นๆ เพราะในรายงานเดียวกัน จำนวนอาชญากรรมที่เกี่ยวกับยาเสพติด ฆาตกรรมและการข่มขืน ลดลงร้อยละ 56.8 และร้อยละ 64.4 ตามลำดับ ซึ่งน้อยกว่า การลดลงของการจี้ปล้น -สำหรับประเทศไทยเรา ผลสำรวจ มีนาคม – เมษายน 2565 รายงานว่าคนไทย 81% ทำธุรกรรมอย่างน้อย

-การทำอะไรให้เป็นกระแส และ มีความยั่งยืน ไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะเรื่องดีๆ การทำเพื่อความปลอดภัย เพื่อความดี หลายคนจะรู้สึกท้อแท้กับ การขับเคลื่อนเรื่องราวต่างๆให้สำเร็จ และ เกิด กลายเป็นการกระทำที่มี impact ส่งผลในทางที่ทำให้สังคม และ องค์กรดีขึ้น .. เพราะ การกระทำแบบนี้มีความยากอยู่ในตัวของมันเอง -หลายคนบอกว่า เหมือนการฝืนกระแส แต่ที่จริง ไม่ใช่ฝืนกระแส หรอกครับ เพราะ ถ้าฝืนกระแส จะไม่มีทางเกิดขึ้น หรือ เกิดก็อยู่ไม่ได้นาน แต่ที่ทำยาก เพราะ การเอาชนะแรงเฉื่อย เป็นเรื่องยาก .. คนส่วนใหญ่ เลือกที่จะอยู่แบบเดิม resist to change และ พอใจที่จะอยู่ใน comfort zone ดังนั้น การทำอะไรให้สำเร็จ คือ การเอาชนะแรงเฉื่อย มากกว่า เป็นการฝืนกระแส –Snow Ball Effect เป็นปรากฏการณ์ ที่พอเราเริ่มขว้างก้อนหิมะขนาดไม่ใหญ่มากลงเขา หิมะที่ตกลงไปจะกดกับหิมะที่อยู่ระหว่างทาง

-ข่าวเรื่องที่เด็กนักเรียน เสียชีวิตเพราะติดอยู่ในรถโรงเรียน เป็นความสูญเสียที่รุนแรง ที่น่าจะป้องกันได้ เป็นสถานการณ์เดียวกันกับที่เกิดในวงการแพทย์ ที่มีการผ่าตัดผิดข้างผิดคน .. ทั้ง 2 กรณี มีลักษณะที่คล้ายคลึงกัน คือ คนไข้ที่ถูกวางยาสลบแล้ว ไม่สามารถบอกทีมผ่าตัดได้ว่า ผิดข้าง หรือ ผิดคน หรือไม่รู้แม้แต่ว่าเขาผ่าตัดอะไรอยู่ .. เด็กนักเรียนก็เหมือนกัน หากนอนหลับอยู่ในรถ ก็ไม่สามารถบอกคนขับรถได้ว่าตัวเองนอนหลับอยู่ หรือยังไม่ได้ลงจากรถ … กว่าจะรู้ตัวก็ผ่าตัดไปแล้ว หรือ กว่าจะรู้ตัว ก็ล็อครถไปแล้ว -ทางการแพทย์เจอปัญหาแบบนี้ มานาน และได้มีการศึกษา ทดลอง หาวิธีการต่างๆในการป้องกันไม่ให้เกิด จัดเป็นความรับผิดชอบต่อชีวิตคน และ รับผิดชอบต่อการสูญเสีย ดังนั้นปัจจุบันปัญหาดังกล่าวหายไปเกือบหมด เพราะมีวิธีปฏิบัติที่เป็นมาตรฐาน ที่เรียกว่า mark site และ time out -ก่อนหน้านี้ ปัญหาการผ่าตัดผิดข้าง มักจะเกิด ในตอนยุ่งๆ เกิดเมื่อมีคนไข้หลายคนที่ต้องผ่าตัด เกิดเพราะศัลยแพทย์และทีมศัลยแพทย์มีความมั่นใจในตัวเองสูง … กรณีตัวอย่าง คือ ในสถาบันการแพทย์ชั้นนำในอเมริกา มีศัลยแพทย์ระบบประสาทมือหนึ่ง