–หน้าที่ไม่ใช่ Job description และ หน้าที่ก็ไม่ใช่ Performance agreement … ในยุคที่ศาสตร์ของการบริหาร ถูกมองว่า เป็นทางออก ที่จะทำให้องค์กร มีกำไร เติบโต เจริญขึ้น ได้มีกระบวนการ และ วิธีการต่างๆ มากมาย สอนกันหลายสำนัก บัญญัติกันเป็นทฤษฏีต่างๆ และในแต่ละกระบวนการ ก็เริ่มมีตัววัด และ มีศัพท์แสงมากมายขึ้นมา ให้เรียนก ให้เรียนกัน … และ มีอยู่ยุคหนึ่ง ที่ กำหนดตัววัด ตัวชี้วัดต่างๆ เรียกเป็น KPI (key performance agreement) อะไรๆ ก็ต้องมีตัววัด ซึ่งดีนะครับ การมีตัววัด ก็ช่วยให้เราสามารถนำตัววัดมาเปรียบเทียบกันได้ … การวัดเป็นหนึ่งในกลไก ของธรรมชาติ แม้แต่ในร่างกายมนุษย์ ก็มีการวัดเกิดขึ้น การถูกกระทบกระทั่ง มีการวัดความรู้สึกเจ็บปวด ทำให้เราชักมือ ชักเท้าหนี วัดว่าหนาวเกินไป ก็เข้าหากองไฟหรือความอบอุ่น หาผ้ามาห่ม แม้แต่เมื่อรับรู้ว่า น้ำตาลในเลือดมากเกินไป ก็สั่งให้อินซูลินออกมาทำงาน เพื่อเก็บน้ำตาลส่วนเกินเข้าไว้ในที่สำรอง รอนำออกมาใช้
-การมี KPI หรือ OKR หรือ KRI ล้วนแต่เป็นตัวเลข หรือ ตัววัดที่ถูกกำหนดขึ้น และ บอกว่า ถ้าทำได้ตามตัววัดเหล่านั้น จะเกิดผลดี .. กระบวนการเหล่านี้ ก็ต้องทำงานโดยคน และ ในส่วนของคน ก็มีการกำหนด กิจกรรมที่ทำ ที่เรียก job description หรือ เครื่องมือ ข้อตกลง กิจกรรมที่ต้องทำ ที่เรียกว่า performance agreement … และในยุคใหม่ของการบริหารยุคใหม่ ที่มีคนอยู่มากมาย ก็มีการทำ JD และ PA รายบุคคล เพราะเชื่อว่า ทำตามนี้ แล้ว ทุกอย่างจะดี จะสำเร็จ… ซึ่ง เมื่อไปถามคนทำงานจริงๆ ก็มีความเห็นต่างๆ กันมากมาย ส่วนหนึ่ง และ ส่วนใหญ่ กลับรู้สึกว่า การเขียนตัวชี้วัดต่างๆ เหล่านี้ ไร้สาระ และ เป็นการเพิ่มงาน หรือ เหนื่อยเปล่า … น่าสนใจว่า ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น
-ตัววัดต่างๆ ที่ถูกเขียนขึ้น ถูกกำหนดขึ้น ไม่ได้ดี หรือ มีคุณภาพ เหมือน ตัววัดที่มีอยู่ในธรรมชาติ แบบเดียวกับ การรู้สึกเจ็บ รู้สึกร้อน รู้สึกหิว ฯลฯ จึงไม่ได้มีคุณภาพที่จะมั่นใจว่า ทำตามนั้น จะสำเร็จ … หน้าที่ จึงไม่ใช่ แค่ Job description, หรือ performance agreement … แต่การทำอะไรให้สำเร็จ ยั่งยืน ได้ผล ทุกคนก็ต้องทำตามหน้าที่ ซึ่งหน้าที่นั้น มีรายละเอียด มากกว่า JD และ PA.…. หน้าที่ คือ การรู้ว่า เราเป็นส่วนไหนของสังคม และ องค์กร และ การกระทำของเราจะส่งผลอะไร ต่อ สังคม และ องค์กร เมื่อรู้แล้ว เราก็ทำสิ่งที่ควรจะทำให้ดีที่สุด เพื่อให้เกิดผลดี แก่สังคมและ องค์กร … ความเข้าใจ และ ทำตามหน้าที่ ที่ดี และ ถูกต้อง จะตรงกับ JD และ PA ที่ดี ดังนั้น JD และ PA จึงเป็น ส่วนประกอบส่วนหนึ่ง ของหน้าที่ หรือเป็นคำบรรยาย ส่วนหนึ่งของหน้าที่