-เนื่องในวันจัดงาน Quality Fair ประจำปีของศิริราช ในปีนี้ เลยอยากแขร์ ข้อคิดบางอย่างเกี่ยวกับการทำงาน
-ระบบราชการ หรือ หน่วยงานหลายหน่วยงาน มีการพูดถึง KPI ตั้งค่า KPI และ ทำเป้า … หลายคนทำไปตามหน้าที่ ทำให้เสร็จๆ ทำให้จบๆ หรือทำไปวันๆ ทำซ้ำๆ อย่างนั้นทุกปี เพราะ เคยทำมาอย่างไร ปีนี้ ก็จัดให้มีงาน ได้ทำ โดยบางทีลืมคิดไปว่าทำไปแล้วจะได้อะไร … แค่ได้ทำ จนมีคน พูดถึงว่า มีงบฯ จัด event มากมาย
-ในเชิงบริหาร และ การดำเนินไปของการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ทุกเรื่อง ทุกอย่าง แนวคิดเรื่อง Input Process Output Outcome Impact ยังคงใช้ได้เสมอ และ เป็นความจริงเสมอ เพราะ ทุกอย่าง เป็นผลของการกระทำ (กรรม)
-ความสำเร็จ อยู่ที่ความเข้าใจ แต่ ตีความของ Input Process Output Outcome Impact ผมจึงอยากแลกเปลี่ยน มุมมองเรื่องนี้ เผื่อเกิดประโยชน์ และ นำไปใช้ได้ …. ลองสมมุติว่า เรายิงปืน เราเลือกปืน เลือกคนยิง เลือกที่ยิง และ ยิงปืนออกไป (เหมือนการจัด event) ถ้าเรานับแค่ว่า ยิงปืนได้แล้ว ยิงออกไป กี่นัด ก็เท่ากับเราทำสำเร็จแล้ว ว่า เราได้ยิงปืนออกไป แค่นั้นนั้น (KPI) ซึ่งเป็นวัดที่ กิจกรรมที่เราทำ (output) … แต่ถ้าเรา ดูว่า กระสุนปืน ของเรา เฉี่ยวลูกแอปเปิล หรือ ตรงเข้ากลางลูกแอปเปิล หรือ เลยออกไป ไม่โดนลูกแอปเปิล เป็นการบอก outcome เพราะ เรายิงปืน อยากให้ยิงถูกลูกแอปเปิล (OKR) ถึงยิงไป 100 นัด แต่ ไม่ถูก ไม่เฉี่ยว ลูกแอปเปิลเลย ก็ไม่เกิดผล outcome เกิดแต่ผล output คือ ได้ยิง แต่ยิงไม่ถูก ขณะเดียวกัน หากเรายิงเพียงนัดเดียว แต่ ถูกกลางลูกแอปเปิล เรามี output ไม่มาก แต่มี outcome ที่ดี คือถูกลางลูกแอปเปิล …. และ ถ้าการยิงนั้น เราต้องการให้ลูกแอปเปิลแตกกระจาย การมี outcome ที่แค่ถูกลูกแอปเปิล อาจจะไม่เกิด impact เพราะยิงถูกลูกจริง แต่ลูกแอปเปิลยังอยู่ ไม่ได้ หายไปไหน ไม่แตกกระจายไป อย่างที่เราอยากให้เป็น จึงได้ output outcome แต่ยังไม่ได้ impact
-การเข้าใจบริบทเรื่องนี้ จะช่วยเรา ให้ เรานำผลที่เกิดทั้ง output outcome impact มาปรับ input และ process เพื่อให้การยิงปืนครั้งถัดไปของเราเกิดผล
-ผลลัทธ์ คือ ผลจากการกระทำครับ