–ความล่าช้า หมายถึง อันตรายและความไม่ยุติธรรม .. ไม่ว่า ความล่าช้านั้น จะเกิดจากอะไร จงใจ หรือ เพราะความด้อยประสิทธิภาพ ล้วนส่งผลให้เกิดอันตราย และ ความไม่ยุติธรรม … ลองมาดูธรรมชาติของร่างกาย เป็นตัวอย่างครับ
-หากขาเราเจ็บ เดินข้ามถนนได้ช้า ก็อาจจะถูกรถชน … เวลาเจอน้ำร้อน หรือเหยียบตะปู หากเรารู้สึกช้า เราก็ถูกน้ำร้อนลวก และ ถูกาตะปูตำเข้าลึก … เวลามีฝุนผงลอยมา หากเปลือกตาปิดลงช้า หรือ หลับตาช้า ผงก็เต้าตา .. เวลาเห็นอาหาร หากรอให้อาหารตกถึงท้องค่อยหลั่งกรด กว่าจะได้ย่อยอาหาร ก็จะแน่นท้องอยู่นาน …. แต่ร่างกายเรา ธรรมชาติของร่างกาย จัดให้มีระบบที่มีประสิทธิภาพ ที่ทุกอย่างไม่ต้องรอสมองสั่งการ เห็นรถรีบจ้ำ เจอของร้อนชักมือหนี มีฝุ่นรีบหลับตา เจอะตะปู รีบชักเท้าหนี เห็นอาหาร กระเพาะรีบหลั่งกรดเลย … ระบบทุกอย่าง มีช่องทางลัด ที่เราเรียกว่า reflex หรือ ปฏิกิริยาอัตโนมัติ … ถ้านึกง่ายๆ เหมือน เวลาเราขับรถจะไปที่ไหนตอนเย็น หากลืมนึก ก็จะเผลอขับรถกลับบ้าน .. เป็นช่องที่ถูกเตรียมไว้ ถูกโปรแกรมไว้ล่วงหน้า ไม่ต้องเสียเวลาคิด ทำให้ไม่เสียโอกาส ซึ่งธรรมชาตินี้มีมาแต่ดึกดำบรรพ์ เพราะ ต้องหาอาหาร ต้องหนีศัตรู ต้องสืบพันธุ์ … เส้นทางลัด หรือ reflex คือ อะไรที่เรารู้อยู่แล้วว่า เกิดซ้ำๆ สามารถดำเนินการได้เลย … หลักในทางบริหาร เรียกว่า pre-approved ไม่ต้องรอ เสนอเรื่อง เพื่ออนุมัติ หรือ ดำเนินการตามขั้นตอน .. เป็นวิธีที่ดี เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ
-ในร่างกายเรา ระบบที่ทำงานช้า หรือ ด้อยประสิทธิภาพ ย่อมเป็นอันตราย และ อันตรายนั้น อาจจะค่อยๆ เป็น โดยที่เราเองไม่รู้ตัว เช่น โรคเบาหวาน โรคไต ฯลฯ ระบบ ในร่างกายเริ่มเก็บน้ำตาลเข้าที่ได้ช้า ทำให้มีน้ำตาลเกินในกระแสเลือดส่งผลให้เส้นเลือดฝอยเกิดการอักเสบ ระยะยาว เลือดไปเลี้ยงอวัยวะต่างๆ ไม่พอ … ไตก็เหมือนกัน หากกรองของเสียได้ช้าลง มีของเสียคั่ง ระบบในร่างกายจะทำงานไม่ได้ …
-ชีวิตจริงในสังคม ก็เหมือนกัน โดยเฉพาะ ระบบ ศาล ยุติธรรม และ การพิจารณาความ ซึ่ง เรื่องที่มีลักษณะชัดเจน ควรสามารถจบ และลัดขั้นตอน ปรับ และ บังคับคดีได้โดยเร็ว ไม่ต้อง รอกระบวนการฟ้องร้อง นำสืบ ใช้เวลา เป็นปีๆ หรือหลายปี จนผู้เสียหาย ถอดใจ หรือ ตายไปเสียก่อน
–ระบบที่มีขั้นตอนเยอะ ไม่มีทางลัด หรือ ทำงานไม่มีประสิทธิภาพ ย่อมสร้างปัญหา … อะไรที่รู้อยู่แล้วว่าต้องเป็นแบบนี้ ก็ดำเนินการให้เป็นระบบที่มีช่องทางลัด หรือ pre-approved หรือ pre-order เหมือนกับร่างกายของเราที่สร้าง reflex ไว้ใช้มากมาย … องค์กรของท่าน งานที่ท่านทำอยู่ เป็นแบบไหน … ปีใหม่แล้วลองเปลี่ยน ลองสร้างทางลัดดูไหมครับ ทุกคนจะได้ชื่นชมว่าหน่วยงานของท่านมีประสิทธิภาพครับ