–การเปลี่ยนแปลงเป็นศาสตร์ และ เป็นธรรมชาติ
-ทุกสิ่งรอบตัวเราล้วนเปลี่ยนแปลง มนุษย์ฉลาดมาก พอที่จะเปลี่ยนแปลง สิ่งต่างๆรอบตัว และ เปลี่ยนแปลงตัวเอง เพื่อการอยู่รอด สัตว์อื่นก็เปลี่ยนแปลงนะครับ แต่ ความสามารถน้อยกว่า … มนุษย์นอกจากเปลี่ยนแปลงแล้ว ยังเรียนรู้การเปลี่ยนแปลงด้วย เกิดเป็นศาสตร์ และ เป็นอาชีพ Change management, Change manager
-การเปลี่ยนแปลงมีหลายอย่าง อย่างที่ ดิบๆ ที่สุดคือ ใช้กำลังเข้าว่า อย่างที่ภาษิตไทยกล่าวไว้ คือ “หักด้ามพร้าด้วยเข่า” … ทำได้ไหม ทำได้ครับ ถ้า ด้ามพร้ามันเล็ก และ เข่าเราแข็งแรง แต่ก็เจ็บนะครับ ซึ่งวิธีนี้ จากประสบการณ์ การทำงานนั้น พบว่า เป็นวิธีที่ไม่คุ้มค่า ลงแรงเยอะ และ บาดเจ็บ … ไม่ใช่ไม่มีที่ใช้นะครับ บางโอกาส ก็ใช้ได้ แต่ ส่วนใหญ่แล้ว ไม่คุ้มค่าครับ
-วิธีที่อาจจะดูเหมือนไม่ได้ทำอะไรเลย แต่ ได้ผลมาก อยากยกตัวอย่าง เรื่อง การเปลี่ยน ใช้ เหรียญ กษาปณ์ … ในช่วงเวลา 5 ปี เหรียญที่เราใช้ในตลาด เกือบทั้งหมด เป็นเหรียญแบบใหม่แล้ว โดยที่เราเอง ก็ไม่รู้สึกตัว และ ไม่ต่อต้าน … การทำงานในลักษณะนี้ มีเบื้องลึกในเชิงหลักการของการ change หลายข้อ เช่น 1)ไม่ทำให้ต้องลำบากขึ้น 2)ไม่ทำให้คุณค่าน้อยลง(ของทุก stake holder) 3)ค่อยๆ เปลี่ยนแปลงไปทีละน้อย (incremental change) และ 4)ทำอย่างเป็นขึ้นเป็นตอน 5)พร้อมกับประเมินผลกระทบ
-ทำงานให้สำเร็จ เกิดประโยชน์ เกิดผล ไม่จำเป็นต้อง ตีฆ้องร้องป่าว ไม่ต้องพวกมากลากไป แต่ ต้องมีฝีมือ คิดๆๆๆ เข้าใจ เข้าถึง มุ่งมั่น และ อดทน โดยเดินบนทางสายกลาง